أسباب محتملة Possible causes
- راوتر أو شبكةRouter/network
- إكسسوارAccessory
- VPN أو سوفت ويرVPN/software
- macOS
- هوائي أو كابلAntenna/cable
- Logic BoardLogic board
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
اختبار شبكة أخرى وفصل VPN والملحقات وتحديث macOS يساعد على استبعاد مشاكل البيئة.
Testing another network, removing VPN/accessory variables, and updating macOS helps rule out environment issues.
اختيار الموديل يساعدنا نربط نفس الأعراض بالموديل ورقم A-Number الصحيح، ثم نعرض خيارات الخدمة المسجلة والمتوافقة عندما يوجد تطابق موثوق.
بعد تحديد الموديل الصحيح ورقم A‑Number، صفحة الموديل تعرض قطع الغيار والأسعار الحية المسجلة له. الأعطال التشخيصية لا يتم تحويلها تلقائيًا إلى قطعة قبل الفحص.
iKlinik Stores مركز صيانة مستقل وليس Apple Authorized Service Provider. خبرة الفريق وشهادات التدريب والخبرات السابقة في مراكز خدمة وتوكيلات كبرى لا تعني اعتمادًا من Apple.
iKlinik Stores is an independent repair center and is not an Apple Authorized Service Provider. Team experience, training certificates, and previous work at leading service centers or authorized dealerships do not mean Apple authorization.
استلام وإرجاع مجاني لأجهزة الصيانة من المنزل أو مكان العمل. أرسل عنوانك، ويؤكد فريق iKlinik Stores إمكانية التغطية وموعد الاستلام. وفي حالات الضمان، يمكن طلب استلام الجهاز وإعادته مجانًا بعد إتمام الخدمة، دون الحاجة لزيارة المركز، بعد تأكيد التغطية.
Free pickup and return for repair devices from your home or workplace. Send us your address and the iKlinik Stores team will confirm coverage and arrange pickup. Free pickup and return can also be requested for warranty cases after coverage confirmation.
قطع الغيار الأصلية تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. صيانة أو استبدال الماذر بورد تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. قطع الغيار Premium Quality تحتفظ بمدة الضمان الفعلية المسجلة لكل خيار صيانة.
Original replacement parts carry a 12-month warranty. Motherboard repair or replacement carries a 12-month warranty. Premium Quality parts keep the actual warranty period configured for each repair option.
مراجع فنية موثوقة مرتبطة بنفس المشكلة للمساعدة في التحقق من المعلومات والإرشادات.
اختبر هل الشبكات ظاهرة على أجهزة أخرى، أعد تشغيل Mac والراوتر، وحدّث macOS. لو Mac لا يرى أي شبكة حتى في مكان مختلف، أو المشكلة بدأت بعد وقعة/سائل، اطلب فحص Wi-Fi/الهوائي/اللوحة بدل اعتبار الراوتر هو السبب.
My MacBook cannot see any Wi-Fi networks. Where should I start?
Check whether other devices can see the networks, restart the Mac and router, and update macOS. If the Mac sees no networks even in a different location, or the problem started after impact/liquid, request Wi-Fi, antenna, or board diagnostics instead of assuming the router is at fault.
جرّب شبكة أخرى، أوقف VPN أو أدوات الشبكة مؤقتًا، وانسَ الشبكة ثم أعد الاتصال بها، مع تحديث macOS. لو الفصل مستمر على أكثر من شبكة، المشكلة أقرب للـMac نفسه وتحتاج فحص إعدادات/هوائي/هاردوير.
Wi-Fi keeps dropping only on my MacBook while other devices are stable. What should I test?
Try another network, temporarily remove VPN or network-tool variables, forget and rejoin the network, and update macOS. If drops continue across multiple networks, the issue is more likely on the Mac side and may need settings, antenna, or hardware assessment.
مش بالضرورة. ممكن يكون إعداد شبكة محفوظ أو VPN أو DNS/Proxy أو مشكلة في نفس الشبكة. اختبر شبكة مختلفة قبل الحكم على الهاردوير. لو Mac لا يتصل بأي شبكة أو لا يرى الشبكات، ساعتها الفحص الفني يبقى أهم.
Internet works on other devices but not on my MacBook. Does that mean the Mac Wi-Fi is faulty?
Not necessarily. A saved network setting, VPN, DNS/proxy configuration, or the specific network can be involved. Test a different network before blaming hardware. If the Mac cannot connect to any network or cannot see networks, hardware-oriented diagnostics become more relevant.
تأكد إن المشكلة بتحصل مع أكثر من إكسسوار، احذف الاقتران وأعده، وأعد تشغيل Mac والإكسسوار وحدّث macOS. لو كل أجهزة Bluetooth تفشل أو الاتصال يقطع باستمرار، اطلب فحص Bluetooth/الهوائي بدل تغيير الإكسسوار مباشرة.
Bluetooth on my MacBook will not connect AirPods or a mouse. What should I do?
Check whether the problem affects more than one accessory, remove and re-pair the device, restart both the Mac and accessory, and update macOS. If all Bluetooth devices fail or connections repeatedly drop, request Bluetooth/antenna diagnostics instead of immediately replacing the accessory.
نعم، لو الضعف بدأ مباشرة بعد الوقعة وبيظهر على شبكات وأجهزة مختلفة، لازم يتفحص الهوائي والكوابل والموصلات ومسار الاتصال على الجهاز. استمرار استخدامه مش هيحدد السبب لوحده.
Wi-Fi and Bluetooth became weak after my MacBook was dropped. Could it be hardware?
Yes. If the weakness started right after the impact and affects different networks and devices, the antenna, cables, connectors, and related hardware path should be inspected. Continued use alone will not identify the cause.
اختبر شبكة مختلفة، أوقف Wi‑Fi وشغله، أعد التشغيل، وراجع تحديث macOS. لو لا يرى شبكات أو لا يتصل بأي شبكة بينما أجهزة أخرى تعمل، يلزم فحص أعمق.
Wi-Fi is not working on my MacBook.
Try another network, toggle Wi-Fi, restart, and check macOS updates. If the Mac sees no networks or cannot join any network while other devices can, deeper diagnostics are needed.
انسَ الشبكة وأعد الاتصال، جرّب شبكة أو Hotspot تاني، وأعد تشغيل الراوتر والـMac عند الحاجة. لو الجهاز يفشل على كل الشبكات، نراجع إعدادات الشبكة والنظام ثم الهاردوير بدل لوم الراوتر مباشرة.
Wi-Fi works on my phones but the MacBook will not connect. What should I check?
Forget and rejoin the network, try another network or hotspot, and restart the router/Mac when appropriate. If the Mac fails on every network, check network settings and macOS before moving to hardware instead of blaming the router immediately.
حدد هل المشكلة على شبكة واحدة ولا كل الشبكات، وهل بتحصل بعد Sleep أو مع Hub معين. الشبكة أو التداخل أو إعدادات النظام أو الهاردوير كلها احتمالات؛ المقارنة بشبكة ثانية مهمة جدًا.
Wi-Fi keeps disconnecting on my MacBook and then reconnecting. What can cause that?
Determine whether it happens on one network or all networks and whether it follows sleep or a particular hub. Network conditions, interference, macOS settings, or hardware can all be involved, so comparing another network is important.
لو الاتصال بالشبكة قائم، المشكلة ممكن تكون DNS أو راوتر أو Captive Portal أو VPN أكتر من الراديو نفسه. جرّب مواقع وخدمة تانية وشبكة أخرى قبل اعتبارها عطل هاردوير.
My MacBook says Wi-Fi is connected but there is no internet. Is the Wi-Fi hardware faulty?
If the Wi-Fi link itself is established, DNS, router, captive portal, or VPN issues may be more likely than radio failure. Test multiple services and another network before calling it a hardware fault.
تأكد إن الملحق في Pairing Mode ومش متصل بجهاز آخر، اقفله وافتحه وجرب ملحق Bluetooth مختلف. لو الـMac مش شايف أي أجهزة نهائيًا، نراجع Bluetooth/system behavior.
My MacBook cannot find a Bluetooth headset or mouse. What should I check first?
Make sure the accessory is in pairing mode and not already connected elsewhere, power-cycle it, and test a different Bluetooth device. If the Mac cannot discover anything at all, investigate Bluetooth/system behavior.
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Wi-Fi became unstable after a macOS update
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
قارن بين أكثر من شبكة وحدد هل المشكلة مرتبطة بمكان/راوتر واحد. التقطّع على كل الشبكات بعد تحديث وإعادة تشغيل يحتاج فحص إعدادات أو هاردوير.
MacBook Wi-Fi keeps disconnecting.
Compare more than one network and note whether the issue is tied to one router/location. Drops across networks after update/restart checks need software or hardware diagnostics.
مشكلة Wi-Fi أو Bluetooth في MacBook — مطلوب تشخيص الشبكة والنظام والهاردوير قبل تحديد مسار الإصلاح. فرع iKlinik Stores داخل Mall of Arabia، وخدمة الاستلام والإرجاع من المنزل أو مكان العمل تُؤكد حسب عنوان العميل؛ موقع الفرع لا يعني حصر التغطية في نطاق ثابت.