أسباب محتملة / Possible causes
- راوتر أو شبكةRouter/network
- إكسسوارAccessory
- VPN أو سوفت ويرVPN/software
- macOS
- هوائي أو كابلAntenna/cable
- Logic BoardLogic board
دليل تشخيص MacBook من Knowledge Base المنشورة
مشاكل Wi-Fi وBluetooth في MacBook: تشخيص الاتصال قبل افتراض عطل الهاردوير
MacBook Wi-Fi and Bluetooth Diagnostics
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
macbook wifi not workingmacbook bluetooth not workingmacbook wifi disconnectingmacbook bluetooth disconnectingواي فاي ماك بوك لا يعملبلوتوث ماك بوك بيفصل
إيه معنى العطل ده قبل ما نحدد قطعة؟
اختبار شبكة أخرى وفصل VPN والملحقات وتحديث macOS يساعد على استبعاد مشاكل البيئة.
Testing another network, removing VPN/accessory variables, and updating macOS helps rule out environment issues.
أسباب محتملة وفحوص آمنة
خطوات آمنة قبل الصيانة / Safe checks
- اختبر شبكة أخرىTest another network
- أعد تشغيل Mac والراوترRestart Mac/router
- ألغ الاقتران وأعدهUnpair/re-pair
- حدّث macOSUpdate macOS
ما تعملش إيه / What not to do
- لا تعتبر مشكلة شبكة واحدة دليل عطل MacDo not treat one network issue as proof of Mac hardware failure
إمتى تحجز فحص؟ اطلب فحصًا إذا Mac لا يرى أي شبكات أو أجهزة Bluetooth أو المشكلة بدأت بعد سقوط أو سائل.
When to book an assessment: Request diagnostics if the Mac sees no Wi-Fi networks/Bluetooth devices or the issue began after impact/liquid.
مسارات MacBook المرتبطة
صفحات موديلات MacBook
بعد تحديد الموديل الصحيح ورقم A‑Number، صفحة الموديل تعرض قطع الغيار والأسعار الحية المسجلة له. الأعطال التشخيصية لا يتم تحويلها تلقائيًا إلى قطعة قبل الفحص.
الثقة والخدمة بدون خلط موقع الفرع بالتغطية / Trust & service facts
iKlinik Stores مركز صيانة مستقل وليس Apple Authorized Service Provider. خبرة الفريق وشهادات التدريب والخبرات السابقة في مراكز خدمة وتوكيلات كبرى لا تعني اعتمادًا من Apple.
iKlinik Stores is an independent repair center and is not an Apple Authorized Service Provider. Team experience, training certificates, and previous work at leading service centers or authorized dealerships do not mean Apple authorization.
استلام وإرجاع مجاني لأجهزة الصيانة من المنزل أو مكان العمل داخل القاهرة والجيزة. أرسل عنوانك، ويؤكد فريق iKlinik Stores إمكانية تغطية العنوان وموعد الاستلام. وفي حالات الضمان، يمكن طلب استلام الجهاز وإعادته مجانًا بعد إتمام الخدمة، دون الحاجة لزيارة المركز، بعد تأكيد التغطية.
Free pickup and return for repair devices from your home or workplace within Cairo and Giza. Send us your address and the iKlinik Stores team will confirm address coverage and arrange pickup. Free pickup and return can also be requested for warranty cases after coverage confirmation.
قطع الغيار الأصلية تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. صيانة أو استبدال الماذر بورد تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. قطع الغيار Premium Quality تحتفظ بمدة الضمان الفعلية المسجلة لكل خيار صيانة.
Original replacement parts carry a 12-month warranty. Motherboard repair or replacement carries a 12-month warranty. Premium Quality parts keep the actual warranty period configured for each repair option.
أسئلة شائعة
MacBook مش شايف Wi-Fi خالص
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
My MacBook cannot see any Wi-Fi networks
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
Wi-Fi بيفصل على MacBook بس
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Wi-Fi keeps dropping only on my MacBook
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
النت شغال على الأجهزة التانية ومش على Mac
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Internet works on other devices but not on my Mac
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
Bluetooth مش بيربط AirPods أو Mouse
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Bluetooth will not connect AirPods or a mouse
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
Wi-Fi وBluetooth ضعفوا بعد وقعة
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Wi-Fi and Bluetooth became weak after a drop
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
بعد Update macOS الشبكة بقت غير مستقرة
حدد هل المشكلة في شبكة أو إكسسوار واحد أم في Mac مع كل الشبكات والأجهزة.
Wi-Fi became unstable after a macOS update
Determine whether the issue affects one network/accessory or the Mac across all networks/devices.
احجز الفحص قبل تحديد القطعة في الأعطال المعقدة
مشكلة Wi-Fi أو Bluetooth في MacBook — مطلوب تشخيص الشبكة والنظام والهاردوير قبل تحديد مسار الإصلاح. فرع iKlinik Stores داخل Mall of Arabia، وخدمة الاستلام والإرجاع من المنزل أو مكان العمل تُؤكد حسب عنوان العميل؛ موقع الفرع لا يعني حصر التغطية في نطاق ثابت.