أسباب محتملة / Possible causes
- تطبيق أو ExtensionApp/extension
- ملحق خارجيExternal device
- macOS
- تخزينStorage
- هاردوير أو Logic BoardHardware/logic board
دليل تشخيص MacBook من Knowledge Base المنشورة
MacBook يعيد التشغيل أو يتوقف أثناء الإقلاع: تشخيص Boot وRestart
MacBook Boot and Restart Problems
إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة قد تأتي من سوفت وير أو ملحق خارجي أو هاردوير. التحديث وSafe Mode وفصل الملحقات وApple Diagnostics تساعد في فصل الأسباب.
Mac restarts caused by a problem can come from software, external devices, or hardware. Updates, Safe Mode, disconnecting peripherals, and Apple Diagnostics help isolate the cause.
macbook keeps restartingmacbook restart loopmacbook boot loopmacbook stuck during startupmacbook stuck on startupmacbook boot problemماك بوك يعيد التشغيلماك بوك واقف اثناء الاقلاع
إيه معنى العطل ده قبل ما نحدد قطعة؟
إذا Kernel Panic يتكرر، سجّل هل يحدث مع تطبيق أو ملحق معين. إذا الجهاز لا يكمل Startup، انتقل لمسار Recovery/Startup Disk أيضًا.
For repeated kernel panics, note whether they correlate with a specific app or peripheral. If startup cannot complete, also evaluate Recovery/startup-disk paths.
أسباب محتملة وفحوص آمنة
خطوات آمنة قبل الصيانة / Safe checks
- حدّث macOSUpdate macOS
- افصل الملحقاتDisconnect peripherals
- جرّب Safe ModeTry Safe Mode
- شغّل Apple DiagnosticsRun Apple Diagnostics
ما تعملش إيه / What not to do
- لا تفترض Logic Board من أول Kernel PanicDo not assume logic-board failure from one kernel panic
- لا تمسح الجهاز قبل حفظ البيانات المهمةDo not erase before protecting important data
إمتى تحجز فحص؟ اطلب فحصًا إذا يستمر Restart بعد التحديث وفصل الملحقات أو يظهر Apple Diagnostics مشكلة أو لا يكمل الإقلاع.
When to book an assessment: Request diagnostics if restarts continue after updates/peripheral isolation, Apple Diagnostics reports an issue, or startup cannot complete.
مسارات MacBook المرتبطة
صفحات موديلات MacBook
بعد تحديد الموديل الصحيح ورقم A‑Number، صفحة الموديل تعرض قطع الغيار والأسعار الحية المسجلة له. الأعطال التشخيصية لا يتم تحويلها تلقائيًا إلى قطعة قبل الفحص.
الثقة والخدمة بدون خلط موقع الفرع بالتغطية / Trust & service facts
iKlinik Stores مركز صيانة مستقل وليس Apple Authorized Service Provider. خبرة الفريق وشهادات التدريب والخبرات السابقة في مراكز خدمة وتوكيلات كبرى لا تعني اعتمادًا من Apple.
iKlinik Stores is an independent repair center and is not an Apple Authorized Service Provider. Team experience, training certificates, and previous work at leading service centers or authorized dealerships do not mean Apple authorization.
استلام وإرجاع مجاني لأجهزة الصيانة من المنزل أو مكان العمل داخل القاهرة والجيزة. أرسل عنوانك، ويؤكد فريق iKlinik Stores إمكانية تغطية العنوان وموعد الاستلام. وفي حالات الضمان، يمكن طلب استلام الجهاز وإعادته مجانًا بعد إتمام الخدمة، دون الحاجة لزيارة المركز، بعد تأكيد التغطية.
Free pickup and return for repair devices from your home or workplace within Cairo and Giza. Send us your address and the iKlinik Stores team will confirm address coverage and arrange pickup. Free pickup and return can also be requested for warranty cases after coverage confirmation.
قطع الغيار الأصلية تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. صيانة أو استبدال الماذر بورد تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. قطع الغيار Premium Quality تحتفظ بمدة الضمان الفعلية المسجلة لكل خيار صيانة.
Original replacement parts carry a 12-month warranty. Motherboard repair or replacement carries a 12-month warranty. Premium Quality parts keep the actual warranty period configured for each repair option.
أسئلة شائعة
الماك بيقول Your computer restarted because of a problem
حدث macOS وافصل الملحقات وجرب Safe Mode. إذا الرسالة تتكرر، شغّل Apple Diagnostics وسجل أي Reference Code.
The Mac says “Your computer restarted because of a problem”
Update macOS, disconnect peripherals, and try Safe Mode. If the message repeats, run Apple Diagnostics and record any reference code.
الماك بيرستر مع هارد أو Dock معين
افصل كل الملحقات ثم أعد توصيلها واحدًا واحدًا. إذا المشكلة تظهر مع ملحق محدد، اختبر الملحق والكابل/المنفذ قبل الحكم على Mac نفسه.
The Mac restarts when a specific drive or dock is connected
Disconnect all peripherals and reconnect them one at a time. If the issue follows one device, test that device/cable/port before blaming the Mac.
بعد تحديث macOS بدأ يعمل Restart عشوائي
ثبت التحديثات اللاحقة وجرب Safe Mode وحدد هل تطبيق أو Extension مرتبط بالمشكلة. استمرارها يحتاج Apple Diagnostics وفحصًا.
Random restarts started after a macOS update
Install follow-up updates, try Safe Mode, and check for app/extension correlation. Persistent restarts warrant Apple Diagnostics and service assessment.
الماك واقف على Apple logo ومش بيكمل
افصل الملحقات وجرب Recovery وDisk Utility حسب الموديل. إذا لا يكمل أو توجد بيانات مهمة بلا Backup، اطلب فحصًا قبل Erase.
The Mac is stuck on the Apple logo and will not finish startup
Disconnect accessories and try Recovery/Disk Utility as appropriate. If startup still fails or important data lacks a backup, request assessment before erase.
Apple Diagnostics طلع Reference Code، أعمل إيه؟
احتفظ بالـReference Code واربطه بالأعراض عند طلب الصيانة. الكود يساعد في تحديد مكون محتمل لكنه لا يغني عن تقييم الحالة كاملة.
Apple Diagnostics returned a reference code. What should I do?
Keep the reference code and provide it with the symptoms when requesting service. It helps identify a potential component but does not replace full case assessment.
إزاي أدخل Recovery على MacBook M1/M2/M3/M4/M5؟
اقفل الجهاز بالكامل، ثم اضغط مطولًا زر الطاقة حتى تظهر Loading startup options، وبعدها اختار Options ثم Continue.
How do I enter Recovery on an M1/M2/M3/M4/M5 MacBook?
Shut the Mac down completely, then press and hold the power button until Loading startup options appears, then choose Options and Continue.
Command-R مش بيفتح Recovery على MacBook Apple silicon، ده عطل؟
مش بالضرورة. الطريقة الأساسية على Apple silicon هي الضغط المطول على زر الطاقة من حالة إيقاف التشغيل حتى تظهر Startup Options.
Command-R does not open Recovery on my Apple silicon MacBook. Is that a fault?
Not necessarily. The primary Apple silicon method is to hold the power button from shutdown until Startup Options appears.
إزاي أشغل Safe Mode على Apple silicon MacBook؟
من Startup Options اختار الـVolume، اضغط مطولًا Shift ثم Continue in Safe Mode.
How do I start an Apple silicon MacBook in Safe Mode?
From Startup Options, select the volume, hold Shift, then choose Continue in Safe Mode.
احجز الفحص قبل تحديد القطعة في الأعطال المعقدة
MacBook يعيد التشغيل أو يتوقف أثناء الإقلاع — مطلوب تشخيص مسار الإقلاع والنظام والتخزين قبل افتراض عطل هاردوير. فرع iKlinik Stores داخل Mall of Arabia، وخدمة الاستلام والإرجاع من المنزل أو مكان العمل تُؤكد حسب عنوان العميل؛ موقع الفرع لا يعني حصر التغطية في نطاق ثابت.