أسباب محتملة Possible causes
- تطبيق أو ExtensionApp/extension
- ملحق خارجيExternal device
- macOS
- تخزينStorage
- هاردوير أو Logic BoardHardware/logic board
دليل تشخيص وصيانة MacBook
MacBook يعيد التشغيل أو يتوقف أثناء الإقلاع: تشخيص Boot وRestart
MacBook Boot and Restart Problems
إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة قد تأتي من سوفت وير أو ملحق خارجي أو هاردوير. التحديث وSafe Mode وفصل الملحقات وApple Diagnostics تساعد في فصل الأسباب.
Mac restarts caused by a problem can come from software, external devices, or hardware. Updates, Safe Mode, disconnecting peripherals, and Apple Diagnostics help isolate the cause.
إيه معنى العطل ده قبل ما نحدد قطعة؟
إذا Kernel Panic يتكرر، سجّل هل يحدث مع تطبيق أو ملحق معين. إذا الجهاز لا يكمل Startup، انتقل لمسار Recovery/Startup Disk أيضًا.
For repeated kernel panics, note whether they correlate with a specific app or peripheral. If startup cannot complete, also evaluate Recovery/startup-disk paths.
أسباب محتملة وفحوص آمنة
خطوات آمنة قبل الصيانة Safe checks
- حدّث macOSUpdate macOS
- افصل الملحقاتDisconnect peripherals
- جرّب Safe ModeTry Safe Mode
- شغّل Apple DiagnosticsRun Apple Diagnostics
ما تعملش إيه What not to do
- لا تفترض Logic Board من أول Kernel PanicDo not assume logic-board failure from one kernel panic
- لا تمسح الجهاز قبل حفظ البيانات المهمةDo not erase before protecting important data
إمتى تحجز فحص؟ اطلب فحصًا إذا يستمر Restart بعد التحديث وفصل الملحقات أو يظهر Apple Diagnostics مشكلة أو لا يكمل الإقلاع.
When to book an assessment: Request diagnostics if restarts continue after updates/peripheral isolation, Apple Diagnostics reports an issue, or startup cannot complete.
حدد موديل MacBook بالضبط قبل ربط العطل بالخدمة
اختيار الموديل يساعدنا نربط نفس الأعراض بالموديل ورقم A-Number الصحيح، ثم نعرض خيارات الخدمة المسجلة والمتوافقة عندما يوجد تطابق موثوق.
مسارات MacBook المرتبطة
صفحات موديلات MacBook
بعد تحديد الموديل الصحيح ورقم A‑Number، صفحة الموديل تعرض قطع الغيار والأسعار الحية المسجلة له. الأعطال التشخيصية لا يتم تحويلها تلقائيًا إلى قطعة قبل الفحص.
الثقة والخدمة بدون خلط موقع الفرع بالتغطية Trust & service facts
iKlinik Stores مركز صيانة مستقل وليس Apple Authorized Service Provider. خبرة الفريق وشهادات التدريب والخبرات السابقة في مراكز خدمة وتوكيلات كبرى لا تعني اعتمادًا من Apple.
iKlinik Stores is an independent repair center and is not an Apple Authorized Service Provider. Team experience, training certificates, and previous work at leading service centers or authorized dealerships do not mean Apple authorization.
استلام وإرجاع مجاني لأجهزة الصيانة من المنزل أو مكان العمل. أرسل عنوانك، ويؤكد فريق iKlinik Stores إمكانية التغطية وموعد الاستلام. وفي حالات الضمان، يمكن طلب استلام الجهاز وإعادته مجانًا بعد إتمام الخدمة، دون الحاجة لزيارة المركز، بعد تأكيد التغطية.
Free pickup and return for repair devices from your home or workplace. Send us your address and the iKlinik Stores team will confirm coverage and arrange pickup. Free pickup and return can also be requested for warranty cases after coverage confirmation.
قطع الغيار الأصلية تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. صيانة أو استبدال الماذر بورد تشمل ضمانًا لمدة 12 شهرًا. قطع الغيار Premium Quality تحتفظ بمدة الضمان الفعلية المسجلة لكل خيار صيانة.
Original replacement parts carry a 12-month warranty. Motherboard repair or replacement carries a 12-month warranty. Premium Quality parts keep the actual warranty period configured for each repair option.
مراجع فنية Technical references
مراجع فنية موثوقة مرتبطة بنفس المشكلة للمساعدة في التحقق من المعلومات والإرشادات.
أسئلة شائعة FAQ
MacBook واقف على علامة Apple ومش بيكمل الإقلاع، أعمل إيه؟
افصل الملحقات الخارجية وجرب طريقة Recovery المناسبة لموديلك. لو البيانات مهمة لا تبدأ Erase تلقائيًا. استمرار الوقوف على الشعار يحتاج فحص النظام والتخزين قبل افتراض عطل هاردوير.
My MacBook is stuck on the Apple logo and will not finish startup. What should I do?
Disconnect external accessories and use the correct Recovery method for your model. If the data matters, do not jump straight to Erase. Persistent Apple-logo stalls call for system and storage assessment before assuming hardware failure.
MacBook بيفتح وبعدها يفصل أو يرستر أثناء الإقلاع، السبب إيه؟
السبب ممكن يكون macOS أو تحديث فاشل أو تخزين أو ملحق خارجي أو مشكلة طاقة/حرارة/هاردوير. افصل الملحقات وسجل توقيت الفصل، وإذا التكرار مستمر شغّل Apple Diagnostics أو اطلب فحصًا بدل استبدال قطع بالتخمين.
My MacBook starts and then shuts down or restarts during startup. What can cause that?
Possible causes include macOS, a failed update, storage, an external peripheral, or power, thermal, or hardware faults. Disconnect peripherals and note when the restart happens. If it persists, run Apple Diagnostics or request assessment rather than replacing parts by guesswork.
MacBook بيهنج ويرستر ومعاه مشاكل تخزين، هل المشكلة سوفت وير ولا SSD؟
الأعراض دي ممكن تتداخل بين النظام والتخزين والهاردوير. راجع المساحة المتاحة وحالة Startup Disk وRecovery وأي أخطاء تظهر. لو البيانات مهمة تجنب Erase قبل تقييم التخزين والنسخ الاحتياطي.
My MacBook freezes and restarts and also shows storage problems. Is it software or storage?
These symptoms can overlap between the operating system, storage, and hardware. Check free space, Startup Disk behavior, Recovery access, and any reported errors. If the data matters, avoid Erase until storage and backup status have been assessed.
MacBook بيظهر فولدر عليه علامة استفهام وقت التشغيل، ده معناه إيه؟
العلامة تعني إن Mac مش لاقي Startup Disk صالح للإقلاع في اللحظة دي. السبب ممكن يكون إعداد Startup Disk أو مشكلة نظام أو تخزين. لو البيانات مهمة لا تعمل Erase قبل فحص Recovery وDisk Utility وحالة التخزين.
My MacBook shows a folder with a question mark at startup. What does that mean?
It means the Mac cannot find a valid startup disk at that time. The cause may involve Startup Disk settings, the operating system, or storage. If the data matters, do not erase the Mac before checking Recovery, Disk Utility, and storage condition.
MacBook بيظهر علامة منع وقت الإقلاع، أعمل إيه؟
علامة المنع غالبًا تعني إن نظام التشغيل الموجود على القرص غير متوافق مع الـMac أو لا يمكن استخدامه للإقلاع. استخدم Recovery المناسب للموديل لتقييم النظام والقرص، وتجنب المسح العشوائي لو البيانات مهمة.
My MacBook shows a prohibitory symbol during startup. What should I do?
A prohibitory symbol usually means the operating system on the disk is not compatible with the Mac or cannot be used for startup. Use the model-appropriate Recovery path to assess the system and disk, and avoid unnecessary erasure when important data is present.
Recovery Mode في MacBook مش بيفتح.
المسار يختلف بين Apple silicon وIntel. حدد الموديل أولًا، ثم استخدم طريقة الدخول الصحيحة. لو Recovery لا يظهر أو يفشل باستمرار، يلزم تقييم النظام/التخزين/الفيرموير.
MacBook Recovery Mode is not working.
The recovery path differs between Apple silicon and Intel. Identify the model first and use the correct startup method. If Recovery remains unavailable or repeatedly fails, system/storage/firmware diagnostics may be needed.
الـMacBook واقف على علامة Apple ومش بيكمل، أعمل إيه؟
ابدأ بإزالة الملحقات الخارجية وجرب Startup Options/Recovery المناسبة للموديل. لو البيانات مهمة، ما تعملش Erase؛ نحتاج نعرف هل التخزين ظاهر وهل Disk Utility أو Safe Mode يوصلوا للنظام قبل خطوات جذرية.
My MacBook is stuck on the Apple logo and will not finish starting. What should I do?
Disconnect external accessories and try the model-appropriate Startup Options/Recovery. If data matters, do not erase the Mac; first determine whether storage is visible and whether Disk Utility or Safe Mode can access the system.
الـMacBook بيفتح على اللوجو ويعيد تشغيل نفسه في لوب، السبب سوفتوير ولا هاردوير؟
الـboot loop عرض مش تشخيص؛ ممكن يكون نظام أو تخزين أو ملحق أو طاقة/بورد. افصل الملحقات، سجّل هل Recovery بيشتغل، ولو فيه بيانات مهمة ما تعملش Restore قبل معرفة حالة التخزين.
My MacBook reaches the Apple logo and keeps restarting in a loop. Is it software or hardware?
A boot loop is a symptom, not a diagnosis; software, storage, accessories, power, or board faults can cause it. Disconnect accessories, note whether Recovery works, and avoid Restore before checking storage when data matters.
ظهر فولدر عليه علامة استفهام بدل النظام، ده معناه الهارد مات؟
معناه إن الجهاز مش لاقي Startup Disk صالح، لكن السبب ممكن يكون نظام أو تخزين أو إعداد Startup Disk. ندخل Recovery ونشوف هل القرص ظاهر قبل ما نفترض إن التخزين تالف.
A folder with a question mark appears instead of macOS. Does that mean the drive is dead?
It means the Mac cannot find a valid startup system, but the cause may be macOS, storage, or startup-disk configuration. Check Recovery and whether the storage is detected before concluding the drive has failed.
الـMacBook بيعمل Restart لما أشغل برنامج تقيل، هل ده من الحرارة؟
ممكن حرارة أو طاقة، لكن كمان Kernel Panic أو برنامج/Driver أو ذاكرة/بورد حسب الموديل. سجل رسالة إعادة التشغيل وجرّب تحدد هل العطل مرتبط بحمل معين قبل استبدال أجزاء.
My MacBook restarts when I run a heavy app. Is it overheating?
Heat or power can be involved, but kernel panics, software/drivers, memory, or board faults can also cause load-related restarts. Capture the restart report and identify whether it follows a specific workload before replacing parts.
الماك بيقول Your computer restarted because of a problem
حدث macOS وافصل الملحقات وجرب Safe Mode. إذا الرسالة تتكرر، شغّل Apple Diagnostics وسجل أي Reference Code.
The Mac says “Your computer restarted because of a problem”
Update macOS, disconnect peripherals, and try Safe Mode. If the message repeats, run Apple Diagnostics and record any reference code.
الماك بيرستر مع هارد أو Dock معين
افصل كل الملحقات ثم أعد توصيلها واحدًا واحدًا. إذا المشكلة تظهر مع ملحق محدد، اختبر الملحق والكابل/المنفذ قبل الحكم على Mac نفسه.
The Mac restarts when a specific drive or dock is connected
Disconnect all peripherals and reconnect them one at a time. If the issue follows one device, test that device/cable/port before blaming the Mac.
احجز الفحص قبل تحديد القطعة في الأعطال المعقدة
MacBook يعيد التشغيل أو يتوقف أثناء الإقلاع — مطلوب تشخيص مسار الإقلاع والنظام والتخزين قبل افتراض عطل هاردوير. فرع iKlinik Stores داخل Mall of Arabia، وخدمة الاستلام والإرجاع من المنزل أو مكان العمل تُؤكد حسب عنوان العميل؛ موقع الفرع لا يعني حصر التغطية في نطاق ثابت.